依情况而定。
一、如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如果卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。
二、如果是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
